환불정책

유료 플랜은 월 단위 정기결제(자동결제)로 제공됩니다. 최초 결제일에 1개월분이 청구되고, 이후 매월 같은 날 자동으로 결제됩니다. 결제 전 화면에서 플랜명·월 결제금액(부가세 포함)·결제 주기·다음 결제 예정일을 고지하며, 결제 수단(카드) 정보는 결제대행사가 보관하고 회사는 보관하지 않습니다. 연 단위 결제 상품은 제공하지 않습니다.

언제든지 해지할 수 있습니다. 요금제 화면에서 해지하면 다음 회차부터 자동결제가 중단되며, 위약금이나 해지 수수료는 없습니다. 이미 결제한 회차의 이용기간은 그대로 남아 있어기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있고, 그 이후 유료 기능 이용이 중지됩니다. 해지 후에도 등록된 데이터(직원·계약서·급여 기록 등)는 그대로 보관되어, 다시 구독하면 바로 이어서 이용할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내이고 그 결제 이후 유료 기능(AI 노무상담, 정밀검토, PDF 발급 등)을 사용하지 않은 경우 결제금액 전액을 환불하며, 환불 시 구독은 즉시 해지됩니다. 유료 기능을 이미 사용했거나 7일이 지난 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 갱신 회차(2회차 이후)는 결제일로부터 7일 이내이고 해당 회차의 유료 기능을 사용하지 않았다면 같은 기준으로 환불합니다. 시스템 오류·중복 결제 등 회사 귀책 사유로 잘못 청구된 금액은 위 조건과 무관하게 전액 환불합니다.

카드 한도 초과·유효기간 만료 등으로 자동결제가 실패하면 결제를 다시 시도하고, 그 사실을 서비스 알림으로 안내합니다. 재시도에도 결제되지 않으면 유료 기능 이용이 중지되며, 결제 수단을 변경해 다시 결제하면 이어서 이용할 수 있습니다. 이용이 중지된 기간에 대해서는 청구하지 않습니다.

월 단위 정기결제는 매 회차 결제마다 위 환불 조건이 각각 적용됩니다. 즉 갱신 결제가 이루어진 뒤 7일 이내이고 그 결제 이후 유료 기능을 사용하지 않으셨다면, 그 회차 요금을 전액 환불받으실 수 있습니다.

노무사 서면 검수는 구독이 아닌 1회 결제 상품이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 노무사 회신이 전달되기 전까지는 전액 환불해 드립니다. 회신이 전달된 뒤에는 용역이 이미 제공된 것이므로 환불이 어렵습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 — 용역의 제공이 개시된 경우). 검수 환불은 요금제 환불과 달리 화면에서 바로 처리되지 않습니다. 아래 고객지원 연락처로 요청해 주시면 회신 전 여부를 확인한 뒤 원 결제수단으로 취소해 드립니다.

요금제 화면에서 환불을 요청하실 수 있습니다. 위 조건(결제 후 7일 이내·그 결제 이후 유료 기능 미사용)을 만족하면 화면에서 요청하신 즉시 결제 취소가 접수되고, 카드 취소는 카드사 사정에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 조건에 해당하지 않는 경우에는 환불 대신 다음 회차부터의 구독 해지를 안내드리며, 개별 사정이 있으시면 고객지원으로 문의해 주세요.

환불 요청이 접수되면 결제 내역을 확인하고, 결제대행사(PortOne·KCP)의 환불 처리를 통해 진행합니다. 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 처리 결과는 등록된 연락처로 안내합니다. 카드 취소의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다.

상위 플랜으로 변경하면 다음 결제일부터 변경된 금액이 청구됩니다. 현재 사용량(예: 등록된 직원 수)이 변경하려는 플랜의 한도를 초과하는 경우 하위 플랜으로의 변경이 제한될 수 있으며, 이때는 먼저 데이터 정리를 요청드립니다. 강제로 데이터를 삭제하지 않습니다.